Sämtliche Handlungsabläufe sind in Form von eindeutigen Arbeitsprozessen und Verfahrensanweisungen nebst zugehörigen Dokumenten im Qualitätsmanagementsystem von Brief und mehr hinterlegt. Die Abläufe aller Prozesse und die zugehörigen Verantwortlichkeiten sind im Managementsystem von Brief und mehr geregelt.

90 % der gesamten Zustelltouren und 10 % der Abholtouren werden per Fahrrad erledigt. Vor allem im innerstädtischen Bereich wird das Fahrrad als umweltschonendes Transportmedium genutzt. Insgesamt verfügt Brief und mehr über einen Fuhrpark von 400 Lastenrädern. Im Bereich Elektromobilität hat Brief und mehr ein Fahrzeug angeschafft, welches in Norwegen speziell für die Post- und Zeitungszustellung entwickelt wurde. Der sogenannte „Paxster“ lädt bis zu 200 kg und hat mit einer Höchstgeschwindigkeit von 45 km/h eine maximale Reichweite von 100 km. Im Vergleich zu herkömmlichen Zustellfahrzeugen weist das Elektrofahrzeug 81 % geringere Verbrauchskosten aus.

Kompensation von CO₂-Emmissionen
Seit 2015 bietet Brief und mehr den Kunden einen klimaneutralen Versand an. Zu diesem Zweck wurde das Produkt GreenMail eingeführt. Mit Projekten der First Climate Markets AG werden durch den Briefversand erzeugte CO₂-Emissionen ausgeglichen: Durch Unterstützung verschiedener Projekte, wie „Sauberes Trinkwasser und effiziente Kochherde in Guatemala“, können bspw. effiziente Kochherde und Wasserfilter verteilt werden. Somit kann die Abholzung gesenkt und der Zugang zu sauberem Wasser ermöglicht werden. Dies beugt der Erkrankung vieler Menschen vor.

Brief und mehr gewährleistet einen 100%ig CO₂-neutralen Versand unter Berücksichtigung ggf. eingesetzter Unterauftragnehmer im gesamten Prozess von der Abholung bis zur Zustellung.